Politique de Confidentialité
Chez Émè-Service, leader dans le secteur du nettoyage professionnel au Bénin, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille notre engagement envers la protection de votre vie privée, conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données personnelles.
1. Collecte des informations
Dans le cadre de nos services de nettoyage professionnel, nous collectons les informations suivantes :
- Informations d'identification : nom, prénom, fonction dans l'entreprise (pour les clients professionnels)
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations relatives aux locaux à nettoyer : type de surface, spécificités, contraintes d'accès
- Préférences de service : fréquence de nettoyage, horaires préférés, exigences particulières
- Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements via FedaPay
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Établir des devis personnalisés pour vos besoins en nettoyage
- Planifier et organiser les interventions de nos équipes de nettoyage
- Gérer votre compte client et vos contrats de service
- Assurer le traitement sécurisé des paiements via notre partenaire FedaPay
- Vous informer sur nos nouveaux services et promotions (avec votre consentement)
- Améliorer la qualité de nos prestations de nettoyage
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
3. Paiements sécurisés avec FedaPay
Pour garantir la sécurité de vos transactions, nous utilisons la plateforme FedaPay. Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée conformément à la politique de confidentialité de FedaPay. Nous ne stockons jamais vos données bancaires sur nos serveurs.
4. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos partenaires de confiance (comme FedaPay) pour le traitement des paiements ou lorsque la loi l’exige.
5. Sécurité
En tant que professionnel du nettoyage, nous accordons une attention particulière à la sécurité :
- Protection physique : nos documents papier sont conservés dans des locaux sécurisés
- Sécurité numérique : utilisation de connexions cryptées, pare-feu et antivirus professionnels
- Accès restreint : seul le personnel autorisé a accès à vos données
- Formation : nos employés sont régulièrement formés aux bonnes pratiques de confidentialité
- Audit régulier : nous évaluons et mettons à jour nos mesures de sécurité
6. Vos droits
En tant que client de nos services de nettoyage, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des informations inexactes
- Droit à l'effacement de vos données ("droit à l'oubli")
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement de vos données
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, contactez notre délégué à la protection des données à l'adresse :
contact@eme-service.com ou par courrier à notre siège social.
7. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
Dernière mise à jour : 31/01/2026
